Fotos

Bewertungen

Fügen Sie Ihre Bewertung hinzu. Ihr Feedback hilft Ihnen, Feedback und eine ehrliche Meinung über die firm Kühne Haustechnik OHG
Dank Bewertungen erhalten die Menschen ehrliche Informationen. Wir machen Geschäfte besser!

•  

  Patrick K Hinzugefügt 21.11.2018

  ★ ☆ ☆ ☆ ☆
  Die Firma Kühne hat bei uns 3 Jahre sehr gute Arbeit für unsere Wärmepumpe geleistet...
  Nach der letzten Wartung ist bei uns in der Heizung ein Fehler aufgetreten...! Ich kann nicht sagen woher de Fehler gekommen ist....!Hierauf habe ich die Firma Kühne gebeten diesen Fehler zu beheben! Hierauf hat sich Firma Kühne fast 3 Monate nicht wirklich dazu gemeldet, nur das der Fehler nicht schlimm sein und ich ihn einfach quittieren solle. Heute habe ich mich dann erneut telefonisch an die Firma gewendet um endlich eine Klärung meines Problems zu hoffen. Nach kurzer Begrüßung durch Frau Kühne wurde mir schnell und relativ unfreundlich klar gemacht das ich die Firma für den Fehler nicht verantwortlich währe. Auf meine bitte einfach den Techniker zu mir zu schicken um das Problem ,auch auf meine Kosten , zu beheben wurde mir dann klar gemacht das die Firma keinerlei Interesse mehr daran hat mit mir zusammen zu arbeiten und meinen Wartungsvertrag, der leider nur Mündlich gemacht wurde, mit sofortiger Wirkung gekündigt ist. auf meine Nachfrage was denn nun mit dem Fehler währe, wurde mir nur gesagt das es nicht mehr ihr Problem sein und sie jetzt auch nicht mehr mit mir Sprechen möchte. Zur info...ich weiss absolut nicht warum die Firma so mit mir umgegangen ist...! Ich habe nur die letzte Rechnung zu spät bezahlt...obwohl ich noch keine Mahnung zuhause hatte...Trotzdem ist es kein Grund so mit einem Kunden Umzugehen.
  Ich habe ein zweites mal angerufen um sehr freundlich um die Firma zu bitten mir die Wartungsunterlagen zukommen zu lassen damit der Nächste Monteur weiss was wann gemacht wurde. Jetzt hatte ich den Chef Persoehnlich am Hörer. Auch dieser machte mir schnell und laut klar das ich von der Firma nix mehr bekommen würde und ich mich jetzt auch gefälligst nicht mehr zu melden habe. Laut seiner Aussage haben er den Auftrag bekommen, ich denke von seiner Frau da er zwischendurch kurz mit ihr geredet hat, nicht mehr mit mir zu reden und hat einfach aufgelegt.
  Meiner Ansicht nach ein mehr als unverschämtes Verhalten einem Kunden Gegenüber. Auch die Aussage das man keine Mechaniker hätte welche die Verträge erfüllen können, was ja wenn es so ist auch ok ist..., rechtfertigt in keinerlei Art und weise diesen Umgang und Ton sowie das stehen lassen mit einem Fehler im System.
  Ich kann diese Firma an dieser Stell zu 0% Weiterempfehlen und kann mir nicht vorstellen das ein Familienunternehmen mit so einem Umgang Zukunftschancen hat!
  
  Mit freundlichen Grüßen

Bewertung hinzufügen